Liste des sous-traitants

À propos de cette liste

Yabetoo fait appel à des sous-traitants (au sens du Règlement général sur la protection des données et des lois locales applicables) pour héberger, exploiter et sécuriser sa plateforme de paiement destinée aux entreprises africaines. Ces prestataires interviennent strictement dans le cadre de nos instructions et d'engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.

Cette liste est tenue à jour et reflète les sous-traitants actuellement utilisés. Elle complète et s'inscrit dans le cadre de notre accord de traitement des données (DPA), qui définit les obligations applicables à chaque sous-traitant. En cas de divergence, les stipulations du DPA et du contrat principal prévalent.

Les noms et catégories mentionnés ci-dessous constituent un modèle indicatif. Ce document doit faire l'objet d'une revue juridique avant publication et ne constitue pas un engagement contractuel en l'état.

Hébergement et infrastructure

Ces prestataires assurent l'hébergement, le stockage et l'exploitation technique de la plateforme Yabetoo, ainsi que la continuité et la sécurité de l'infrastructure.

Prestataires d'infrastructure

• Fournisseur d'hébergement cloud — hébergement applicatif et stockage des données — Union européenne
• Fournisseur de bases de données managées — stockage et sauvegarde des données transactionnelles — Union européenne
• Fournisseur de réseau de diffusion de contenu (CDN) — distribution sécurisée des contenus et protection contre les attaques — réseau mondial avec points de présence en Europe et en Afrique

Partenaires de paiement

Ces partenaires permettent l'initiation, l'acheminement et le règlement des transactions. Selon le moyen de paiement utilisé par votre client, certaines données strictement nécessaires à l'opération leur sont transmises.

Acteurs de l'écosystème de paiement

• Opérateurs de Mobile Money — initiation et règlement des paiements mobiles — Afrique centrale et de l'Ouest
• Établissements bancaires et partenaires de règlement — encaissement, garde et reversement des fonds — pays d'exercice et zones de règlement
• Réseaux de cartes et processeurs associés — autorisation et traitement des paiements par carte — réseaux internationaux
• Prestataires de lutte contre la fraude et de conformité (KYC/AML) — vérification d'identité et contrôle des transactions — Union européenne et Afrique

Outils opérationnels

Ces outils soutiennent l'exploitation quotidienne du service : communication avec les clients, assistance et compréhension de l'usage de la plateforme.

Communication et support

• Fournisseur de messagerie transactionnelle et e-mail — envoi des notifications, reçus et messages de service — Union européenne
• Outil de support et de relation client — gestion des demandes d'assistance — Union européenne

Mesure et supervision

• Outil d'analytique produit — mesure agrégée de l'usage de la plateforme — Union européenne
• Outil de supervision et de journalisation — détection des incidents et suivi de la performance technique — Union européenne

Mises à jour de la liste

Yabetoo peut faire évoluer la liste de ses sous-traitants pour des raisons opérationnelles, techniques ou réglementaires. Avant de confier le traitement de données à caractère personnel à un nouveau sous-traitant, ou de remplacer un sous-traitant existant, nous en informons préalablement nos clients.

Cette information est communiquée dans un délai raisonnable avant l'ajout, afin de permettre l'exercice d'un droit d'objection.

• Information préalable des clients avant l'ajout ou le remplacement d'un sous-traitant.
• Possibilité, pour le client, de formuler une objection motivée pour des raisons sérieuses et légitimes liées à la protection des données.
• En cas d'objection non résolue, recherche d'une solution alternative raisonnable ou, à défaut, faculté de résiliation dans les conditions prévues au contrat.

Contact

Pour toute question relative à cette liste, à nos sous-traitants ou à notre accord de traitement des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@yabetoo.com.